ICallPerformace opère pour le compte de clients issus de divers secteurs d’activités (assurances, banque, distribution, Energies Renouvelables, Instituts d’études, tourismes, …), pour divers services : services clients, hotlines techniques, diagnostic, informations commerciales, télérecouvrement, téléprospection, télévente, animation de réseaux de distribution, détection d’opportunités, études marketing et sondages d’opinions, …
Les engagements de ICallPerformance :
- Une culture orientée vers la satisfaction client
- La mise en œuvre d’une méthodologie personnalisée et efficiente
- Une flexibilité organisationnelle des équipes humaines et des moyens technologiques
Nos gages de qualités :
- Utilisation du Safe (réseau fibre optique entre Maurice et l’Europe) comme meilleur gage de qualité de ligne
- Un logiciel performant de gestion des appels (entrants / sortants) permet notamment de gérer les appels en prédictifs.
- Des bureaux modernes et des postes de travail équipés des dernières technologies.
- Des collaborateurs qualifiés, motivés, et tous bilingues français / anglais.
