ICallPerformance met à votre disposition l’équipe de téléacteurs qui réponde au mieux à vos objectifs
Les différents profils de téléacteur se déclinent comme suit :
- le télé-conseiller fournit du conseil à distance, par exemple sur un produit ou une conduite à adopter (politique sanitaire, etc.),
- le télé-vendeur ou commercial sédentaire est un vendeur qui pratique la vente via un contact et/ou une relation téléphonique .Le profil est actif lorsqu’il a l’initiative de l’entrée en relation commerciale.le profil est réactif lorsqu’il agit en réponse à un appel d’un prospect ou d’un client.
- le télé-enquêteur enquête et recueille des informations sur l’accessibilité et la maturité d’un marché. Pour ce faire il s’appuie sur un questionnaire établi préalablement, qu’il administre à des populations plus ou moins homogènes, plus ou moins ciblées – Les données collectées sont entrées, datées et répertoriées et qualifiées dans une base de données. Cette base de données, actualisée aussi fréquemment que possible, est l’outil commercial de base du télévendeur.
- le télé-prospecteur est un télé-enquêteur particulier, en ce sens que son objectif premier est de réaliser le premier contact afin de débroussailler et de préparer – lorsque cela se révèle opportun – le processus de démarrage de l’activité commerciale : le télé-prospecteur passe le relai à un vendeur (classique ou télé-vendeur) qui exploitera l’information recueillie pour conclure une vente effective.
